Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como a Guincho Pantanal coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados à navegação neste site, aos formulários de contato e aos atendimentos realizados pelos nossos canais oficiais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

A Guincho Pantanal, com sede na Av. Almerindo Rehem, 52, Nova América, Euclides da Cunha (BA), é a controladora dos dados pessoais coletados diretamente por este site e pelos canais de atendimento informados nele, como WhatsApp, telefone e e-mail.

2. Quais dados podemos coletar

Dados informados voluntariamente por você ao pedir um guincho ou um orçamento, como nome, telefone, e-mail, a localização do veículo (endereço, rodovia, quilômetro ou localização compartilhada pelo WhatsApp), o destino do transporte, o modelo e a placa do veículo e o conteúdo da mensagem.

Dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, e informações de cookies ou tecnologias semelhantes, quando utilizados.

3. Para que usamos os dados

Para responder pedidos de socorro e de orçamento, enviar a equipe até o local informado, transportar o veículo até o destino combinado, emitir comprovantes do serviço, melhorar a experiência no site, cumprir obrigações legais e garantir a segurança dos nossos canais digitais. A localização é usada somente para o atendimento solicitado.

4. Bases legais

O tratamento ocorre com fundamento nas bases legais da LGPD, como execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados com quem você indicar como destino do veículo (oficina, concessionária, pátio de leilão), com prestadores de serviço essenciais à operação, como hospedagem, ferramentas de atendimento, contabilidade e assessoria jurídica, ou com autoridades públicas quando houver obrigação legal. A Guincho Pantanal não vende dados pessoais.

6. Cookies

O site pode utilizar cookies necessários ao funcionamento e, quando houver, cookies de medição de audiência. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas ou ao cumprimento de obrigações legais.

8. Seus direitos

Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados, a portabilidade, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a Guincho Pantanal pelo e-mail contato@pantanalguincho.com.br ou pelos demais canais oficiais informados neste site.